Conditions Générales de Vente

Données personnelles :

 Des données personnelles sont collectées par BLACK SOUL lorsqu’une commande est passée ou lorsqu’un compte personnel est créé par le Client. La création d’un compte personnel n’est pas obligatoire pour passer une Commande sur le Site, le Client ayant la possibilité de passer une Commande en tant « qu’invité ».

De plus, des données personnelles sont collectées par le biais de cookies. 

Lors de la passation d’une Commande, certaines données personnelles doivent être renseignées par le Client et recueillies par BLACK SOUL. Il s’agit des nom, prénom, adresse email, adresse postale et numéro de téléphone du Client. Les mêmes données personnelles sont requises dans le cadre de la création d’un compte personnel.

Le Client est tenu de fournir des informations complètes, à jour et loyales, la responsabilité de BLACK SOUL ne pouvant être engagée à ce titre. Le Client est informé que certaines des informations demandées sont obligatoires pour la bonne exécution de la Commande qu’il a passée, ce qu’il reconnaît expressément. Le descriptif des Produits est à la disposition du Client sur le Site, ce que le Client accepte et reconnaît. Une fois la Commande finalisée, la prise en charge est confirmée par BLACK SOUL par l’envoi d’un email au Client à l’adresse indiquée lors de la Commande.

Livraison :

 

Veuillez noter que tous les produits sont soigneusement emballés afin de garantir qu’ils sont protégés contre tout dommage pendant la livraison.

Une fois votre paiement reçu, il faut compter un délai de fabrication compris entre une et deux semaines après quoi votre paquet vous sera envoyé.

Les délais de livraison dépendront donc des produits choisis par le client en fonction de la quantité de travail nécessaire à la réalisation des produits. Les délais de livraison excluent les samedis, dimanches et jours fériés. 

Les frais de port s'élèvent à 5 euros pour la France Métropolitaine et pour l'étranger. Ils sont offerts dès 120 euros d'achat pour la France Métropolitaine.

Prix : 

Nos prix sont affichés en TTC

 

Retours et SAV :

 

Etant donné le fait que chaque produit est réalisé sur demande, aucun retour n’est possible.

Cependant, les bijoux sont garantis 3 mois à partir de la date d’achat. En cas de casse ou de quelconque problème, vous pouvez nous contacter par téléphone au 06.63.93.11.76 ou par mail à l’adresse suivante : roxane@blacksoul.fr afin de nous expliquer le souci. Une réponse vous sera donnée dans les 24 heures afin de trouver la meilleure solution à votre problème.

 

Commandes particulières :

 

Il vous est possible de passer des commandes personnalisées. Vous pouvez choisir le type de bijou, les matériaux utilisés, la longueur ainsi que beaucoup d’autres paramètres afin que notre équipe vous crée un bijou à votre image et qui répondra plus précisément à vos attentes.

Litiges : 

En cas de litige relatif à une commande, le client devra s'adresser en priorité à BLACK SOUL, afin de trouver une solution amiable, par e-mail à l'adresse roxane@blacksoul.fr

En outre, conformément à l'article 14 du Règlement (UE) n°524/2013, la Commission Européenne a mis en place une plateforme de règlement en ligne des litiges entre consommateurs et  professionnels de l'Union Européenne. Celle-ci est accessible au lien suivant: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

Loi Applicable et attribution de juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit français, sauf disposition impérative contraire. A défaut d’issue amiable et quelle que soit l’origine du conflit, les litiges relatifs à l’exécution ou l’interprétation des présentes CGV seront soumis aux tribunaux compétents de Paris, sauf disposition impérative contraire. A toutes fins utiles, il est précisé que les délais pour agir judiciairement ne sont pas interrompus durant la période pendant laquelle une solution amiable est recherchée ou une médiation est sollicitée.

Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact de notre site ou au 06.63.93.11.76.

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